Entre crise sanitaire et révolution numérique, l’organisation et les modes de travail ont été largement bouleversés dans nos entreprises ces dernières années. Avec la flexibilité instaurée par la généralisation du télétravail, les relations au travail, les liens avec l’entreprise, notamment ses valeurs et engagements, ont beaucoup évolué pour les collaborateurs. Et dans la mesure où 7 Français sur 10 souhaitent continuer à télétravailler malgré la levée des obligations, il s’agira pour les entreprises de parvenir à renouer avec les collaborateurs, à s’adapter à leurs nouvelles attentes.
Dans ce contexte de forte mutation, comment préserver le capital humain et opérer concrètement des actions d’engagement solidaire ? Comment réussir à adapter sa stratégie RSE pour former et embarquer tous les profils de salariés autour des engagements de l’entreprise ?
Pierre-Yves Sanchis, Fondateur et Directeur Général Youmatter, aux côtés de Julie Achili, Responsable expérience collaborateur de Nestlé, et Karen Lemasson, Directrice RSE et Open Innovation des Laboratoires Expanscience, ont tenté de répondre à ces questions lors d’un webinar le 18 février dernier.
Les collaborateurs en demande d’engagements
À l’heure du “100 % digital”, du télétravail, de la mobilité, du multi-sites, la question du lien social doit plus que jamais être repositionnée sur le devant de la scène. L’humain, l’entraide, la solidarité, sont indispensables et les collaborateurs le font bien comprendre. De plus en plus préoccupés par le changement climatique, la justice sociale et les inégalités, ils attendent non seulement des entreprises qu’elles s’engagent, mais aussi qu’elles leur fournissent les outils pour eux-mêmes s’engager. Ils sont ainsi 71% à vouloir que leur employeur leur fournisse plus d’opportunités de s’investir dans des actions pour améliorer l’impact social et environnemental de leur entreprise. Et l’adaptation à ces attentes ont un impact sur leur motivation. Leur prise en compte permet notamment de réduire le turnover, de fidéliser les collaborateurs et d’attirer les jeunes talents.
Mais s’il semble aisé d’intégrer une démarche pour embarquer les collaborateurs dans la stratégie RSE de l’entreprise dans le monde du travail classique, aujourd’hui, le contexte de multi-digitalisation et la distance obligent les organisations, et notamment les fonctions RH, à repenser entièrement ces processus.
Comment sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux sociaux et environnementaux ?
Si la mise à disposition d’actions pour permettre aux collaborateurs de s’engager dans leur vie professionnelle constitue un premier pas, la sensibilisation, par le biais de la formation notamment, représente un passage incontournable aujourd’hui. D’autant que, de plus en plus, ces derniers font part de demandes en ce sens. Ils ont par exemple conscience de la nécessité d’être formés aux enjeux de la RSE puisque 29 % d’entre eux seulement savent précisément de quoi il s’agit. 70 % des collaborateurs estiment à ce titre que leur entreprise devrait proposer des formations sur la démarche RSE et presque autant attendent de leurs managers de proximité qu’ils les accompagnent afin de mieux incarner et piloter ces enjeux RSE au cœur de leurs missions.
Cela implique cependant la mise en place d’un parcours de formation au plus proche des spécificités de chaque secteur.
- Un parcours de formation sur-mesure, l’exemple de TF1 Pub
De plus en plus, on observe une montée des attentes autour de la transformation de certains secteurs, et notamment celui de la publicité, par tous les acteurs de la filière au sujet des enjeux climatiques. Et cela n’a pas échappé à la régie publicitaire de TF1 qui s’est donnée pour objectif de former 90 % de ses collaborateurs à ces enjeux et a choisi Youmatter pour les accompagner dans la mise en place d’un parcours de formation ambitieux sur 6 mois.
Au programme de ce plan de formation en format hybride sur les enjeux Climat et Pub :
- – La Fresque du climat pour l’ensemble des collaborateurs
- – Un Mooc
- – 5 conférences rencontres avec des experts
- – Une journée de formation Pub et Climat
- – Plus de 20 ambassadeurs RSE
- – Une animation hebdomadaire des collaborateurs par des contenus pédagogiques
- – La création de la Fresque de la Publicité
Comment embarquer les collaborateurs à distance ?
Durant la crise et ses confinements successifs plus ou moins longs, les entreprises se sont vu obligées de mettre rapidement en place de nouvelles actions permettant de maintenir le lien avec leurs collaborateurs. Rien de tel, à ce titre, que de les impliquer dans les engagements de leur entreprise. Mais cela implique de s’adapter à un monde du travail en transition. Plusieurs pistes possibles ici :
- Diversifier les possibilités d’engagements pour s’ouvrir à tous les profils, le cas de Nestlé
Le programme Je Te DonNes de Nestlé est un dispositif qui a pour ambition de donner à tous les collaborateurs l’opportunité de contribuer à des actions concrètes qui ont un impact positif sur l’environnement ou la société. C’est ici aussi l’occasion également de donner à chacun la possibilité de s’épanouir en collaborant avec le milieu associatif.
Nestlé a fait le choix de se positionner sur trois piliers larges d’engagements : les individus et familles, les communautés, la planète. Sur ces thématiques, les collaborateurs ont la possibilité de s’engager au travers de sept actions :
- – Le don d’argent (à travers l’arrondi sur salaire)
- – L’animation d’ateliers
- – Une journée immersive de bénévolat en association
- – Un dispositif de stage solidaire
- – Le bénévolat pour la Croix-Rouge française
- – Le partage des compétences avec une association en télé-bénévolat
- – Devenir parrain ou mentor (via l’association Nos Quartiers ont du Talents notamment)
- Digitaliser au maximum pour rendre accessible à tous les collaborateurs, l’étude de cas de L’Oréal
Le groupe L’Oréal organise chaque année un Citizen Day, une journée internationale durant laquelle tous les collaborateurs sont invités à se mobiliser pour réaliser des actions coups de pouce en équipe. Mais, en 2020, le groupe a évidemment été forcé de s’adapter et de réinventer cet événement afin de réengager les salariés.
Entre dispersion géographique et télétravail massif, les défis sont nombreux. Et pour les relever, L’Oréal a choisi de basculer cette journée événement sur un mois entier, le Citizen Month, durant lequel chaque salarié peut donner six heures de son temps de travail pour une action solidaire réalisable à distance.
L’objectif était de proposer un cadre commun d’engagements tout en laissant libres les envies de chacun. La grande diversité des actions, volontariat, hackathons solidaires, campagnes de crowdfunding, dons sur salaire… a permis de toucher un maximum de collaborateurs et de s’ouvrir à une grande diversité de profils, ici aussi.
- Co-construire les engagements RSE pour mieux embarquer les collaborateurs, l’exemple des Laboratoires Expanscience
Pour construire son programme RSE et des engagements ambitieux à horizon 2030, les Laboratoires Expanscience ont souhaité inclure les collaborateurs dans le processus décisionnel, tout au long de la réflexion sur la feuille de route. Un moyen de les sensibiliser directement en les rendant acteurs avec un format inspiré de la Convention Citoyenne.
Au total, 40 collaborateurs volontaires, de 11 pays à travers le monde, ont participé à la définition des nouveaux engagements du groupe. En faisant preuve d’adaptation et de capacités de communication remarquables, le groupe a pu surmonter les nombreux défis tels que les barrières culturelles et celles de la langue. Tout au long du processus 500 collaborateurs supplémentaires ont exprimé leurs attentes vis-à-vis de ce programme.
Mais cela n’aurait pas été possible sans la mise en place d’ateliers spécifiques dédiés à des thématiques sur la RSE (60h) et de conférences (7 au total) favorisant la sensibilisation mais surtout la montée en compétences des collaborateurs sur ces sujets.
