Le vendredi 29 novembre 2024 marquera une nouvelle édition du Black Friday, un événement commercial de plus en plus contesté pour son impact environnemental, social et sociétal. En tant qu’entreprise, pourquoi ne pas transformer cette occasion en défi positif ? Et si vous formiez vos équipes à des pratiques plus durables, en choisissant une approche plus respectueuse de l’Homme et de la planète ?
Les enjeux environnementaux et sociaux du Black Friday
Les promotions massives et attractives du Black Friday poussent à l’acte d’achat de produits, souvent sans considération des coûts humains et environnementaux. Pour maximiser les bénéfices, de nombreuses entreprises optent pour des pratiques de production à bas prix, utilisant des matériaux et des procédés peu respectueux de l’environnement.
Pourtant chaque produit, de sa fabrication jusqu’à sa fin de vie, consomme d’importantes ressources naturelles et de l’énergie. Conséquences ? Emissions de CO₂, pollution de l’eau et du sol, perturbations sur la biodiversité, … Par exemple, les articles technologiques et textiles, particulièrement sollicités durant le Black Friday, ont une empreinte carbone particulièrement élevée. En effet, le secteur de la mode génère à lui seul 1,2 milliard de tonnes de gaz à effet de serre par an tandis qu’en 2021, 57 millions de tonnes de déchets électroniques ont été générés à l’échelle mondiale.
De plus, cette période de surconsommation accélère la production de biens à faible coût et de qualité réduite. Résultat : des produits moins durables, que les consommateurs remplacent rapidement, encourageant ainsi les industriels à fabriquer sans relâche de nouveaux articles.
Cette explosion des ventes et des livraisons intensifie également les émissions de carbone et augmente la production de déchets, notamment en raison des retours fréquents. Selon une étude de Greenpeace en Allemagne, près d’un quart des commandes effectuées en ligne par les moins de 30 ans lors du Black Friday sont retournées aux sites marchands.
Enfin, la pression sur les chaînes d’approvisionnement contribue à dégrader les conditions de travail déjà précaires dans les centres de production et de distribution. À cela s’ajoute un sentiment de méfiance croissant chez les consommateurs, qui découvrent que les réductions affichées sont souvent trompeuses : les prix baissent en moyenne de seulement 2 %, bien loin des promesses alléchantes du Black Friday.
En réponse à ces défis ? Des formations spécifiques sur la consommation responsable
En raison des effets sociaux et environnementaux négatifs associés au Black Friday, les campagnes marketing menées pendant cette période peuvent refléter une image d’entreprise non alignée sur des valeurs de durabilité. De plus, selon une étude de l’association UFC-Que Choisir, 86 % des répondants perçoivent le Black Friday comme une opération commerciale sans intérêt, 94 % pensent qu’il pousse à la surconsommation et 86 % estiment qu’il a un impact négatif sur l’environnement.
Pourtant, en sensibilisant vos équipes à la consommation responsable, vous les encouragez à proposer des alternatives qui renforcent la crédibilité et la cohérence de l’image de marque auprès de vos clients et de vos partenaires.
Vous pouvez notamment proposer à vos collaborateurs de suivre des modules de formation axés sur le cycle de vie des produits, la traçabilité des matériaux, et les critères d’achats éthiques. Ces sessions peuvent aider les collaborateurs à intégrer les valeurs de durabilité dans leur quotidien professionnel.
En complément de formations, des ateliers et conférences animés par des experts en RSE constituent des pistes d’actions pour embarquer vos collaborateurs sur des sujets de transition environnementale et sociale. Vous pouvez notamment inviter des intervenants pour explorer des alternatives éthiques au Black Friday, comme le commerce équitable, le réemploi et la réparation.
Pour aller plus loin, vous pouvez également proposer à vos équipes des outils adaptés à leur problématique métier, pour repenser les campagnes de vente, marketing et communication.
Les équipes commerciales, marketing et communication, des acteurs clés pour des pratiques plus responsables
Les équipes commerciales, marketing et communication sont les premières concernées pour promouvoir des produits responsables. Il est donc essentiel d’accompagner ces équipes vers des pratiques éthiques pour mettre en avant des solutions responsables et durables. La fresque du marketing et la fresque de la publicité, développées par Youmatter, offrent une occasion de saisir les impacts environnementaux directs et indirects de la publicité et du marketing.
Par exemple, vous pouvez profiter des campagnes de vente pour sensibiliser vos clients en mettant en avant des produits durables ou des offres qui valorisent la réparabilité et la longévité des articles. Assurez-vous cependant de rester transparents dans vos engagements, honnêteté qui sera appréciée par les consommateurs, de plus en plus attentifs aux pratiques responsables. Cet engagement permet également de répondre aux préoccupations liées aux fausses réductions du Black Friday, précédemment évoquées. Cependant, évitez le piège du greenwashing en suivant notre e-learning communication responsable ou notre formation communication responsable.
Et si vous vous inspirez des initiatives d’entreprises et associations pour transformer vos pratiques lors du Black Friday ?
Depuis sa création en 2017, l’association le “Green Friday” vise à “limiter le gaspillage, encourager la rénovation, la réparation et le recyclage”. Parmi ses membres figurent des organisations comme DreamAct, Ethiquable ou encore Emmaüs. Lors du Black Friday, ces entreprises s’engagent à reverser 10 % de leur chiffre d’affaires de la journée au profit d’associations. Mais, nous pouvons également évoquer le collectif “Make Friday Green Again”, où près de 1000 entreprises s’engagent “au consommer moins mais mieux”, le “Bleu Blanc Rouge Friday”, qui soutient le “Made In France”, le Circular Monday qui met en avant l’économie circulaire, ou encore le Giving Tuesday, qui célèbre le don sous toutes ses formes : argent, temps, don de nourriture ou d’objets.
Impliquer l’ensemble de vos collaborateurs dans une consommation plus durable
Au-delà de la formation, engager vos collaborateurs dans la stratégie RSE de l’entreprise est un levier efficace pour ancrer durablement les pratiques responsables. Vous pouvez notamment mettre en place des initiatives internes durant la période du Black Friday pour mobiliser vos collaborateurs. Avez-vous pensé à établir des partenariats avec des ONGs sur la thématique de l’environnement ? Vous pouvez également mettre en place des activités comme les “Green Challenges”. Ces défis peuvent inclure des actions comme un “vide-bureau” ou un “vide dressing” entre collaborateurs pour encourager le réemploi et la seconde main, ou des ateliers de réparation ou de DIY pour favoriser la réutilisation et le fait main.
Ainsi, sensibiliser et former vos équipes aux enjeux de la surconsommation permet de transformer le Black Friday en une occasion de promouvoir des pratiques éthiques et durables. En outillant vos collaborateurs pour qu’ils communiquent avec transparence et proposent des alternatives responsables, vous pouvez transformer cet événement en un récit de la sobriété, de la réparation, du réemploi.
