Le top 20 des entreprises qui inspirent le plus confiance aux français

Clément Fournier - Rédacteur en chef

Youmatter

Formé à Sciences Po Bordeaux et à l'École des Mines de Paris aux enjeux sociaux, environnementaux et économiques, Clément est depuis 2015 rédacteur en chef de Youmatter.

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Quelles sont les entreprises envers lesquelles les français ont le plus confiance ? C’est ce que nous avons voulu savoir en menant le premier Baromètre e-RSE sur le sujet de la confiance. Découvrez ici le palmarès.

Depuis quelques temps maintenant, les consommateurs et les citoyens sont en pleine crise de confiance. Non seulement ils n’ont plus confiance dans leurs institutions, dans le monde politique, mais ils perdent aussi confiance dans les entreprises.

D’après le Trust Barometer qui évalue la confiance des citoyens envers les institutions (publiques ou privées), à peine 1 consommateur sur 2 a confiance dans les entreprises. Et sans confiance, c’est bien entendu tout le modèle de croissance de l’entreprise qui est remis en cause. Un client qui n’a pas confiance n’achète pas. Un investisseur qui n’a pas confiance ne finance pas. Un influenceur qui n’a pas confiance ne soutient pas.

Aujourd’hui, selon le Global CEO Survey de PwC, 55% des dirigeants d’entreprise considèrent le manque de confiance de leurs parties prenantes comme une grave menace pour leur business. Et le chiffre est en constante augmentation puisqu’il n’était que de 37% en 2015.

Mais cette crise de confiance ne touche pas de la même façon toutes les entreprises. Certaines s’en sortent bien quand d’autres perdent la confiance de leurs parties prenantes. Et pour une entreprise, savoir se situer sur l’échelle de confiance accordée par les consommateurs est une bonne façon de pouvoir identifier les enjeux qu’elle doit résoudre pour restaurer cette confiance et pérenniser son business model. C’est donc pour avoir une meilleure idée des entreprises auxquelles les consommateurs accordent le plus leur confiance qu’e-RSE.net a décidé de créer le premier Palmarès e-RSE traitant de la confiance.

Un baromètre de la confiance pour mieux comprendre la confiance envers les entreprises

Pour cela, nous avons pendant plus d’un moins interrogé plus de 2000 personnes issues de notre communauté de consommateurs avertis et d’experts du développement durable sur les entreprises qui leur inspiraient confiance. Nous leur avons demandé, parmi une liste de 133 entreprise pré-sélectionnée, de donner une note reflétant leur confiance envers chaque entreprise d’un secteur déterminé.

Chaque personne interrogée pouvait noter les entreprises selon 5 notes :

  • aucune confiance
  • confiance plutôt faible
  • ne sais pas
  • confiance plutôt élevée
  • confiance très élevée

À partir de ces réponses pondérées, nous avons établi une note moyenne pour chaque entreprise et nous avons donc pu les classer en fonction du degré de confiance qui leur était accordé par les consommateurs.

Quelles sont les entreprises qui inspirent le plus confiance ?

Nous avons donc établi un palmarès des 133 entreprises interrogées. En exclusivité, voici le top 20 de ce palmarès :


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En savoir plus sur les entreprises qui inspirent le plus la confiance

Pour en savoir plus sur ce baromètre inédit, rendez-vous sur la page dédiée au Palmares e-RSE de la confiance. Vous y trouverez plus d’informations sur la méthodologie de l’étude ou encore sur les secteurs étudiés, ainsi qu’un classement des entreprises regroupées par secteurs.

Découvrez aussi la liste de toutes les entreprises analysées dans le baromètre ci-dessous.

Liste complète des entreprises analysées pour le Baromètre de la Confiance

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Secteur Voyages & Loisirs :

  • ACCOR HOTELS
  • AIRBNB
  • CARLTON
  • CLUB MED
  • COSTA CROISIÈRE
  • KYRIAD
  • LOOK VOYAGES
  • PIERRE ET VACANCES / CENTER PARCS
  • THOMAS COOK
  • VOYAGEURS DU MONDE

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Secteur Transports publics et individuels :

  • AIRFRANCE
  • BLABLACAR
  • BMW
  • GEODIS
  • MICHELIN
  • PSA
  • RENAULT
  • SNCF
  • TESLA
  • TRANSDEV
  • VOLKSWAGEN

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Secteur Santé :

  • BAYER
  • BOIRON
  • JOHNSON & JONHSON
  • LABORATOIRE EXPANSCIENCE
  • MERCK
  • MYLAN
  • NOVARTIS
  • PIERRE FABRE
  • ROCHE
  • SANOFI

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Secteur Restauration :

  • BURGER KING
  • COURTE PAILLE
  • DOMINO’S
  • ELIOR
  • HIPPOPOTAMUS
  • KFC
  • MC DONALD’S
  • PAUL
  • SODEXO
  • STARBUCKS

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Secteur Énergie :

  • ANTARGAZ
  • BP
  • DIRECT ENERGIE
  • EDF
  • ENERCOOP
  • ENGIE
  • GENERAL ELECTRIC
  • SCHNEIDER ELECTRIC
  • SHELL
  • TOTAL

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Secteur Grande distribution :

  • AMAZON
  • AUCHAN
  • BIOCOOP
  • CARREFOUR
  • E.LECLERC
  • FNAC
  • INTERMARCHÉ
  • MONOPRIX
  • NATURALIA
  • SYSTÈME-U

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Secteur Internet, Télécommunications :

  • APPLE
  • BOUYGUES TELECOM
  • DYSON
  • FACEBOOK
  • GOOGLE
  • HUAWEI
  • LG
  • ORANGE
  • SAMSUNG
  • SEB
  • SFR
  • SIEMENS
  • TWITTER
  • WHIRLPOOL

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Secteur Agro-alimentaire et boissons :

  • AB INBEV
  • COCA-COLA
  • DANONE
  • FLEURY MICHON
  • HEINEKEN
  • LACTALIS
  • MARS
  • MONDELEZ
  • NESTLÉ
  • PANZANI
  • PEPSICO
  • PERNOD RICARD
  • UNILEVER
  • YOPLAIT

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Secteur Textile, Mode, Luxe & Équipements sportifs :

  • ADIDAS
  • AIGLE
  • BENETTON
  • C&A
  • CELIO
  • H&M
  • KERING
  • KIABI
  • LE SLIP FRANÇAIS
  • LEVI’S
  • LVMH
  • NIKE
  • OKAIDI
  • ZARA

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Secteur Habitat et Construction :

  • BOUYGUES CONSTRUCTION
  • BRICO DÉPOT
  • BRICORAMA
  • CASTORAMA
  • IKEA FRANCE
  • LAFARGE HOLCIM
  • LEROY MERLIN
  • MR.BRICOLAGE
  • SAINT-GOBAIN
  • VINCI

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Secteur Cosmétiques et Bien-être :

  • BEIERSDORF
  • COLGATE-PALMOLIVE
  • ESTÉE LAUDER
  • L’OCCITANE – MELVITA
  • L’ORÉAL
  • NOCIBÉ
  • PROCTER & GAMBLE
  • THE BODYSHOP
  • WELEDA
  • YVES ROCHER

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Secteur Banques & Assurances :

  • AG2R LA MONDIALE
  • ALLIANZ
  • AXA
  • BNP PARIBAS
  • COVEA
  • CRÉDIT AGRICOLE
  • GENERALI
  • MACIF
  • MAIF
  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

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