Comment s’engager transversalement dans la lutte contre le Covid-19 en tant qu’entreprise ? L’exemple des Laboratoires Expanscience

Emmanuelle Dumas - Directrice Communication

Laboratoires Expanscience

Emmanuelle Dumas est Directrice Communication des Laboratoires Expanscience. En charge de la communication corporate, interne et RSE, elle soutient aussi les actions de visibilité de la Fondation Mustela. Diplômée d’un master 2 en « marketing et communication des entreprises » et en « contrôle des médicaments », Emmanuelle Dumas a occupé des fonctions en R&D et, depuis 15 ans, en communication dans les industries de santé. Elle est aujourd’hui membre du comité de Direction des Laboratoires Expanscience.

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De nombreuses entreprises françaises s’impliquent dans la lutte contre le Covid-19 depuis le début de cette crise. Les actions sont multiples et témoignent de l’engagement d’acteurs économiques pleinement conscients de leur responsabilité sociétale. Les actions solidaires des entreprises peuvent en entraîner et inspirer d’autres, c’est pourquoi les Laboratoires Expanscience ont décidé de partager leurs bonnes pratiques dans ce contexte inédit.

Retour avec Emmanuelle Dumas, Directrice communication, sur les mesures mises en place par les Laboratoires Expanscience afin de soutenir leurs salariés, les soignants, mais également le grand public.

Covid-19 : maintenir le lien avec des collaborateurs à distance

Le maintien du lien social avec les collaborateurs est crucial dans cette situation à la fois inattendue, longue et stressante pour chacun et pour ses proches. Il est important de maintenir les équipes en contact, qu’elles soient en télétravail chez elles ou sur site.

Dans le cas d’Expanscience, notre Président Jean-Paul Berthomé communique très régulièrement auprès des collaborateurs via des tribunes dans lesquelles il expose des informations concernant l’activité de l’entreprise, l’organisation des équipes ou encore les conditions de sécurité mises en place là où notre continuité d’activité exige une présence physique. Notre Président s’est par ailleurs rendu à plusieurs reprises sur notre site de R&D et de production à Epernon (Eure-et-Loir) afin d’échanger avec les équipes présentes sur le terrain, de répondre à leurs questions et de s’assurer du respect des consignes de sécurité.

En parallèle, et toujours avec pour objectif de maintenir le lien social, nous développons plus que jamais une communication interne assidue et multicanale : intranet, réseau social interne, mails, newsletters, visio-conférences. Nous communiquons également très régulièrement sur nos réseaux sociaux externes pour valoriser la forte mobilisation de nos collaborateurs et générer de la fierté d’appartenance.

Il existe également des outils permettant d’accompagner les collaborateurs au quotidien durant cette épreuve. Notre équipe Ressources Humaines a par exemple choisi de mettre en place en partenariat avec Yoopies, un service qui permet aux collaborateurs de se confier et d’échanger en toute confidentialité avec des conseillers en économie sociale et familiale, des juristes, des assistants sociaux ou encore des psychologues. Les rendez-vous se font par téléphone, via un numéro gratuit, ou en visio-conférence. Nous avons aussi déployé auprès de nos managers un kit pratique « Manager la distance et les situations aigües » afin de les épauler (conseils, rituels et outils de management à distance, cas pratiques…).

Covid-19 : soutenir les soignants et les professionnels de santé

Dons, production de gel hydroalcoolique ou encore de masques… Il existe de nombreuses manières d’aider le personnel médical. Chez Expanscience, nous avons mobilisé l’expertise de nos équipes de R&D et de production afin de développer et produire du gel hydroalcoolique.  Ainsi, depuis le 16 mars, nous avons fabriqué plus de 9 000 litres de gel hydroalcoolique. Cette production reste exceptionnelle et limitée car elle nécessite des adaptations de notre outil industriel, mais nous avons à cœur de faire notre part ! Nous avons ainsi pu aider des hôpitaux, des pharmacies, ainsi que des acteurs de santé en Eure-et-Loir où nous avons un fort ancrage local.

Il est par ailleurs possible de faire des dons ou encore de mettre à disposition des services gratuits qui facilitent le quotidien des professionnels de santé dans ce contexte. Nous réalisons ainsi des dons de crème hydratante Mustela auprès d’hôpitaux et de maternités afin de soulager les mains des soignants agressées par les gels et les lavages récurrents.

Covid-19 : rester présent auprès des citoyens

Les citoyens vulnérables ou isolés, qu’ils soient atteints directement par le virus ou non, ont eux aussi besoin d’aide de la part des acteurs économiques. De nombreuses entreprises peuvent agir quel que soit leur domaine d’activité ! En tant que laboratoire, nous avons de notre côté lancé plusieurs initiatives pour soutenir au mieux nos publics. Afin d’accompagner au quotidien les personnes souffrant d’arthrose, nous avons par exemple mis en place le #EnMouvementTousEnsemble. Nous leur proposons ainsi un coaching, des conseils et des newsletters gratuites pour les aider à maintenir une activité physique régulière durant cette période de mobilité réduite.

En parallèle avec notre marque Mustela, nous accompagnons les futurs et jeunes parents confinés à travers le monde qui doivent faire face à de nouvelles problématiques d’éducation et de relation avec leurs enfants. Nous mettons à leur disposition des conseils et des idées d’activités, ainsi que des contenus pédagogiques pour expliquer de manière ludique aux enfants les règles d’hygiène et des conseils pour se préparer au mieux à l’accouchement ou continuer d’allaiter dans ce contexte souvent anxiogène.

Les citoyens en situation précaire peuvent également bénéficier de l’aide d’entreprises notamment via des dons auprès d’associations. Nous avons par exemple livré 28 000 produits d’hygiène de notre marque Mustela à l’Agence du Don en Nature qui vient notamment en aide aux centres d’hébergement d’urgence comme le Samu Social et 20 000 produits à l’association Dons Solidaires qui accompagne les personnes en situation de précarité.

Grâce à notre secteur d’activité, nous avons la possibilité d’apporter un soutien aux professionnels de santé, aux parents, à nos ainés… A l’échelle d’Expanscience, entreprise familiale de taille intermédiaire, nous vivons aussi cette période avec beaucoup d’humanité. Elle nous rappelle à quel point le capital humain et la cohésion des équipes sont le premier pilier et la plus grande richesse d’une entreprise. Cette crise rend aussi plus que jamais évidente la nécessité, et la capacité, qu’ont les entreprises à renforcer leur utilité sociétale. C’est la conviction que nous partageons avec la communauté des entreprises B Corp, plus que jamais mobilisée pour concilier développement économique et intérêt général.

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