Publié le 10 janvier 2020
Aujourd’hui, 7 français sur 10 consomment du bio une fois par mois (source agence bio). Pour répondre aux attentes des consommateurs, de nombreuses entreprises se lancent dans le challenge et cela quel que soit leur secteur (alimentation, cosmétiques, etc.).
Les Laboratoires Expanscience, via leur marque française Mustela de soins pour la peau du bébé, se sont engagés à leur tour fin 2019 en lançant leur première gamme de cosmétiques bio. Un projet volontairement co-construit avec les parties-prenantes de l’entreprise. Décryptage avec Mathilde de Montgolfier, Responsable Open Innovation chez Expanscience et responsable de la méthode d’innovation pour le développement de cette nouvelle gamme.
Nous le savons, un parent sur deux adopte un produit naturel ou bio à l’arrivée du premier enfant (étude Boite Rose, 2018). De plus, le marché « bébé bio » en pharmacies voit une croissance de 22 % par an en France. Les attentes du côté des jeunes parents sont fortes. Nous souhaitions y répondre sans faire de compromis sur notre charte de formulation, notre politique d’exclusion d’ingrédients controversés et l’efficacité et l’innocuité de nos produits. Le challenge a été relevé avec notre nouvelle gamme bio et vegan Mustela lancée en pharmacies début décembre.
Retour sur une offre bio, co-construite avec les parties-prenantes
Il y a maintenant deux ans, avant de lancer cette nouvelle gamme bio, il nous a semblé indispensable d’interroger nos parties prenantes sur leurs besoins et leurs attentes, de la composition du produit à son packaging, et ce tout au long du développement de la gamme. Une centaine de parties-prenantes externes et internes ont depuis été interrogées, à savoir plus de 80 parents, 10 pharmaciens, 8 sages-femmes, 1 ONG mais aussi plus de 30 collaborateurs.
Deux grands challenges ont dû être relevés tout au long de processus de co-construction :
- Trouver un équilibre entre les attentes des parties-prenantes interrogées et nos exigences et contraintes en matière de sécurité, traçabilité, efficacité et innocuité en cohérence avec notre expertise scientifique et dermatologique.
- Créer des produits utiles qui répondent aux besoins (parfois différents) de chaque partie-prenante.
Après plusieurs mois de réflexion et d’échanges, de grandes lignes directrices ont été dessinées et nous avons fait le choix d’une gamme courte, made in France, comprenant uniquement des essentiels, pour toute la famille. Nous sommes fiers que cette nouvelle gamme respecte un cahier des charges drastique afin d’avoir un impact positif environnemental et sociétal. Elle est notamment sans parfum, vendue sans étui, formulée avec un taux d’ingrédients bio très élevé et à partir d’ingrédients issus de filières d’approvisionnement à la traçabilité garantie, dont une filière française située à Nîmes pour l’huile d’olive, principal ingrédient de ces formules.
Une gamme de cosmétiques bio… mais pas que
Résultat de cette co-construction donc : une gamme courte et bio d’essentiels du quotidien, avec un gel lavant, une crème hydratante, une crème change et une eau micellaire.
De sa composition à ses conditions de fabrication, en passant par sa production locale, son emballage… cette nouvelle gamme Mustela est bio de A à Z. Les 4 produits affichent par exemple un taux de 50 % d’ingrédients bio sur le produit total, quand le référentiel Cosmos Organic n’exige qu’un minimum de 20 % d’ingrédients bio sur le produit total (10 % pour les produits à rincer). De plus, enregistrés auprès de Vegan Society, ces 4 produits ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale. Enfin, avec en moyenne 99 % d’ingrédients d’origine naturelle, ses formules courtes (8 à 16 ingrédients) ne retiennent que l’indispensable.
Plus largement, cette nouvelle offre s’inscrit dans la démarche globale d’Expanscience qui est certifié B Corp depuis 2018. Ce label est accordé aux entreprises et aux marques qui affichent une triple performance économique, sociale et environnementale et qui développent leurs activités en ayant un impact positif sur la société et sur l’environnement.
Une innovation packaging dans le secteur des cosmétiques
Cette nouvelle gamme bio Mustela intègre enfin une véritable innovation pour la marque en termes de packaging responsable en cohérence avec son engagement à réduire l’impact de ses produits sur l’Homme et son environnement.
En effet, les emballages de cette gamme sont fabriqués à partir de matières végétales et ont une empreinte carbone plus réduite qu’un plastique conventionnel. Le plastique d’origine végétale utilisé par Mustela est issu d’une filière durable et labellisée de canne à sucre.
Pourquoi ce choix ? Tout d’abord bien sûr car ce matériau garantit une sécurité et une protection maximale de la formule, tout en gardant une bonne praticité (léger, non cassant, non contondant…) et également car la culture de canne à sucre est peu consommatrice en eau.
Enfin, nos tubes sont sans étui et 100 % des flacons sont recyclables. Ils sont donc à jeter dans la poubelle de tri des plastiques.
Vous l’aurez compris à la lecture de cet article, cette gamme est une première ayant nécessité de soulever de nombreux challenges et de supporter des contraintes techniques supplémentaires pour nos équipes et fournisseurs, qui en ont retiré une grande fierté. Nous avons mis la barre très haut, avec des exigences énormes, et cela impactera positivement nos prochaines gammes. L’objectif est que cette exigence nourrisse tous nos futurs développements !
