Dans un contexte où les enjeux de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) sont de plus en plus présents, l’ambassadeur RSE est devenu un acteur clé pour sensibiliser, impliquer et mobiliser l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise. Cette fonction est aujourd’hui essentielle pour la pérennité et la performance de l’entreprise à long terme. Face à son rôle grandissant et oh combien important, comment accompagner et former ses ambassadeurs RSE au mieux ? Véritables relais de la stratégie RSE de l’entreprise, comment faire pour accompagner la montée en compétences des ambassadeurs RSE et leur donner les clés pour être des relais de la RSE ?
Qu’est-ce qu’un ambassadeur RSE ?
Un ambassadeur RSE est un employé de l’entreprise, généralement volontaire, qui est soit désigné soit volontaire pour être l’un des représentants de la RSE auprès de ses collègues, des parties prenantes internes et externes de l’entreprise, ainsi que du grand public. Il est chargé de communiquer et de promouvoir les initiatives et les engagements de l’entreprise en matière de RSE. Il peut s’agir de la mise en place d’une politique environnementale, de l’engagement social de l’entreprise ou de la gouvernance d’entreprise responsable. L’ambassadeur RSE est donc l‘interface entre l’entreprise et les parties prenantes, assurant la diffusion d’une culture RSE et la mise en œuvre de ses actions.
Quel est le rôle de l’ambassadeur RSE ?
Le rôle de l’ambassadeur RSE est multiple et englobe plusieurs missions clés. Tout d’abord, il doit être un relais d’information et de communication auprès de ses collègues. Il doit être capable de communiquer efficacement les enjeux RSE de l’entreprise, les objectifs fixés et les actions à mettre en place. Pour ce faire, il doit être parfaitement formé sur les enjeux de la RSE et sur les initiatives prises par l’entreprise. C’est pourquoi il est important de lui fournir une formation en RSE, adaptée à son rôle et à son niveau de responsabilité.
Ensuite, l’ambassadeur RSE doit être un leader et un exemple pour les autres employés de l’entreprise. Il doit être motivé et engagé dans sa mission pour inciter les autres à s’impliquer dans la démarche RSE de l’entreprise. Il doit également être en mesure d’accompagner les autres employés dans leur démarche RSE, en leur apportant son soutien et en partageant son expérience.
Enfin, l’ambassadeur RSE doit être en mesure d’identifier les attentes et les besoins des parties prenantes de l’entreprise. Il doit être à l’écoute des clients, des fournisseurs, des partenaires et des autres parties prenantes de l’entreprise pour comprendre leurs attentes et leurs besoins en matière de RSE. Il doit également être en mesure de faire remonter ces informations à l’entreprise pour contribuer à l’amélioration de sa politique RSE.
L’importance de l’ambassadeur RSE
L’importance de l’ambassadeur RSE est indéniable dans une entreprise. En effet, il permet de renforcer la culture RSE de l’entreprise en interne et en externe. Il est le garant de la mise en place des initiatives et des engagements de l’entreprise en matière de RSE et assure leur pérennité dans le temps. Il permet également de sensibiliser et d’impliquer les parties prenantes de l’entreprise, en créant une relation de confiance et de transparence avec elles. Enfin, il contribue à la performance globale de l’entreprise en favorisant une gestion responsable et durable de ses activités.
Formation et accompagnement des ambassadeurs RSE
Pour assurer la réussite de sa mission, l’ambassadeur RSE doit être formé et accompagné tout au long de son mandat. Pour se faire, il est crucial de l’accompagner à la fois sur sa montée en compétences et connaissances sur les enjeux de la RSE comme sur sa capacité à être un bon animateur. L’entreprise doit, dès que cela est possible – mettre en place un programme de formation et d’accompagnement pour l’ambassadeur RSE, adapté à son rôle et à son niveau de responsabilité. C’est en ce sens que l’équipe pédagogique de Youmatter, organisme certifié Qualiopi a développé un parcours de formation sur un an permettant aux ambassadeurs RSE d’être formé de manière efficace sur différents enjeux de la transition écologique et sociale.
Formation ambassadeur RSE, une formation en plusieurs briques
Notre parcours de formation conçu sur mesure pour les ambassadeurs RSE est composé de 3 briques.
Brique 1 : Comment devenir un bon animateur ?
- Première brique : comment être un bon animateur ? Quels sont les outils d’animation ? Comment animer un brainstorming ? Un world café ? Comment bien relayer les informations relatives à la stratégie RSE de l’entreprise ? Comment être un bon communicant ?
Cette première partie est composée à minima d’un webinar d’1H permettant expliciter les différents outils à l’animation qui s’offrent à leur disposition. Ce webinar est accompagné d’un kit pédagogique à l’animation d’une dizaine de pages détaillant l’ensemble des méthodes d’animation à avoir en tête dans le cadre de sa mission d’ambassadeur RSE.
Nous conseillons vivement aux entreprises de former leurs ambassadeurs RSE sur une journée en présentiel, cela permettant d’intégrer au sein de la formation des mises en situation d’animation. Par la pratique, les ambassadeurs RSE peuvent ainsi prendre connaissance de l’ampleur et parfois de la difficulté du rôle d’animateur RSE face à un public interne très hétérogène et parfois même hermétique aux enjeux de la transition. Grâce à la journée de formation « Etre un bon ambassadeur RSE », chaque collaborateur engagé dans cette fonction d’ambassadeur RSE est ainsi armé pour animer et sensibiliser au mieux ses collègues.
Brique 2 : Etre formé aux grands sujets de la transition écologique et sociale
- Deuxième brique : formation sur les grands enjeux de transition (climat, stratégie carbone, RSE, communication responsable …). Pour cette seconde brique, Youmatter s’adapte aux grands enjeux de l’entreprise en terme de stratégie RSE afin de pouvoir adapter au mieux les grands sujets abordés.
Cette deuxième brique se déploie en présentiel ou à distance grâce à une conférence de sensibilisation avec un expert du sujet d’environ 1h. Ce webinar est suivi d’un kit pédagogique reprenant l’ensemble des contenus phares à retenir sur le sujet. Afin de pouvoir répondre aux éventuelles interrogations des ambassadeurs RSE qui sont souvent peu experts des sujets abordés, Youmatter propose un SAV. Ce dispositif leur permet ainsi de poser toutes leurs questions tant sur le fond que sur la forme de leurs animations.
Brique 3 : Acculturer l’ensemble des collaborateurs à la RSE et à la transition
- Troisième brique : accompagner le travail des ambassadeurs RSE en acculturant l’ensemble des collaborateurs sur le sujet RSE phare de la période par le biais d’un webinar d’1h. Grâce à ce webinar à destination de l’ensemble des collaborateurs, la sensibilisation interne est ainsi amorcée. Le travail de l’ambassadeur RSE comme relai local de la stratégie RSE peut ainsi débuter.
Un besoin ? Parlons-en !
L’ambassadeur RSE est donc un acteur clé de la RSE au sein d’une entreprise. Il est chargé de sensibiliser, d’impliquer et de mobiliser l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise autour de sa démarche RSE. Il doit être formé et accompagné pour réussir sa mission. L’importance de l’ambassadeur RSE réside dans sa capacité à renforcer la culture RSE de l’entreprise, à garantir la mise en place de ses engagements RSE et à contribuer à sa performance globale. Les entreprises doivent donc considérer l’ambassadeur RSE comme un investissement pour leur avenir et mettre en place les moyens nécessaires pour le soutenir dans sa mission.