Le 10 décembre dernier, Sodexo répondait en direct aux interrogations de ses parties prenantes sur ses engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale au travers d’un chat Twitter.
La discussion d’une heure, organisée en partenariat avec CSRwire et TriplePundit, deux plate-formes de médias d’actualités RSE, portait sur toute une série de sujets du nouveau reporting intégré à la responsabilité de la chaîne d’approvisionnement en passant par la qualité de vie des employés, etc.
Cet événement était une première pour le groupe et réunissait trois de ses représentants :
- Neil Barrett : vice-président développement durable ;
- Tom Mackall : vice-président relations de travail ;
- John Friedman, directeur communications RSE monde.
L’objectif pour le groupe était de partager ses ambitions et ses engagements, de répondre aux questions et recueillir les commentaires de sa communauté et d’évoquer son nouveau rapport intégré.
Une annonce faite sur Twitter quelques jours avant le chat
Une méthodologie simple
We’re on! @csrwire will begin with the first question. All questions will start with Q (Q1, Q2…) Answers with A. #sodexoCR
— TriplePundit.com (@triplepundit) 10 Décembre 2013
Le chat a commencé…
De nombreuses personnes se sont jointes à l’événement….
I’m joining #SodexoCR twitter chat on integrated reporting
— Margo Mosher (@margomo) 10 Décembre 2013
Et de nombreuses questions ont été posées par l’audience…
Well said. Q2. How does @SodexoGroup define #sustainability? And why produce an Integrated Report this year? #transparency #sodexoCR — Aman Singh (@AmanSinghCSR) 10 Décembre 2013
Q16 comes from @davidcoethica! What are your biggest #CSR challenges for 2014? #sodexoCR — CSRwire (@CSRwire) 10 Décembre 2013
Les résultats
En une heure et avec le #sodexoCR, le débat a réuni 120 participants et plus de sept millions de personnes auraient été touché par au moins un tweet.
A la suite de ce Twitter chat et pour pallier les limites de Twitter (notamment en terme de longueur des messages), Neil Barrett est revenu avec plus de précision sur certains points évoqués pendant l’événement dans un article et en a profité pour rappeler la détermination du groupe à continuer dans ce sens.
