Qu’est-ce que le marketing responsable ? À quoi sert le marketing responsable ? Comment faire du marketing responsable et durable ?
Définition du marketing responsable
Le marketing responsable désigne les pratiques marketing qui ont pour objectif la promotion d’une consommation plus écologique, plus juste ou plus responsable. Il doit embarquer simultanément un triptyque composé du consommateur, de l’entreprise et de la société vers une démarche éco-responsable et bas-carbone.
Concrètement, il peut s’agir des opérations marketing visant à mettre en valeur des produits considérés comme plus écologiques, plus respectueux de la planète ou plus vertueux sur le plan socio-économique. Cela peut également être les campagnes marketing incitant les clients à consommer mieux, à l’instar de la publicité de l’Agence de l’environnement, l’Ademe, qui incitait à la déconsommation, en d’autres termes, consommer moins, mais mieux. Un marketing responsable consiste aussi à choisir des canaux de diffusion et de vente plus écologiques et responsables.
Qu’est-ce que le marketing concrètement : comment faire ?
Le marketing responsable est un ensemble de pratiques très diverses qui touchent à tous les niveaux de l’activité du métier.
Le principal enjeu est de porter des offres de produits et de services plus en accord avec à la fois les attentes des consommateurs et les enjeux de société. Le marketing durable ne se résume pas seulement à suivre les réglementations déjà existantes, mais à réussir à transformer en profondeur la stratégie et la raison d’être de l’entreprise pour que l’environnement et la justice sociale soient au cœur de son modèle d’affaire.
Concevoir une offre durable
La première étape d’un marketing responsable efficace et concret est donc de définir, dans le cœur de métier de la marque, une nouvelle manière de produire, plus écologique, plus locale, plus vertueuse. On ne peut pas mettre en place une vraie stratégie responsable sans avoir d’abord réinventé son offre qui intègre les problématiques environnementales et sociales tout au long de la conception du produit.
Avoir une distribution durable
L’équipe se doit aussi de réfléchir, en plus de la production, à une distribution durable, en s’assurant que les flux logistiques sont bas-carbone, et que les fournisseurs prennent aussi en compte les enjeux environnementaux et sociaux.
Avoir un prix juste
Le marketing responsable doit en outre construire une offre au prix juste. Cela implique d’intégrer les enjeux de responsabilité et de justice dans la politique des prix, de prendre en compte les coûts cachés des offres, soit l’ensemble des répercussions de l’offre sur l’environnement et la société, et de sensibiliser les consommateurs sur le prix des offres « responsables ». Les produits responsables sont généralement plus chers que leurs équivalents moins durables, puisqu’ils respectent un cahier des charges plus stricts, mais aussi plus coûteux.
Le rôle du marketing responsable est de rappeler aux consommateurs la pertinence de ces nouvelles offres dans la lutte contre le changement climatique, la crise de la biodiversité, la santé et finalement, l’économie.
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Diffuser une communication responsable
Le marketing responsable doit également faire partie d’une stratégie globale et intégrée pour la marque. Il faut trouver un positionnement de marque responsable, développer des offres cohérentes, et ensuite définir des campagnes de marketing plus responsables. Il peut s’agir de campagnes de sensibilisation à l’écologie, de mise en avant de certains enjeux environnementaux ou sociaux. Il s’agit aussi de respecter les codes de la communication responsable : choisir des supports écologiques. Le message, sur le fond et sur la forme doit refléter l’engagement de la marque.
À quoi sert le marketing responsable ?
Le marketing responsable est une pratique de plus en plus répandue dans les entreprises. En effet, de plus en plus d’acteurs (entreprises, consommateurs, acteurs publics) prennent conscience de l’importance des enjeux du développement durable : le respect de l’environnement et l’écologie, la transition vers une économie plus juste et équitable, la transition vers la consommation responsable.
Face à cette prise de conscience, les marques s’adaptent et essayent de faire la transition vers des modèles qui répondent à ces enjeux. Le marketing responsable est l’un des canaux permettant aux entreprises de s’engager sur ces sujets. Depuis plusieurs années, les études de marché constatent que les marques qui pratiquent le marketing responsable et mettent en valeurs des produits durables ou éco-responsables vendent mieux que les autres. Le marketing responsable est donc utile pour développer les ventes, fidéliser les clients, construire la confiance avec sa clientèle.
Marketing responsable, développement durable et RSE
Le marketing responsable fait partie intégrante de la stratégies de développement durable d’une entreprise et bien entendu, de sa stratégie de responsabilité sociale des entreprises (RSE).
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