Publié le 23 novembre 2021
À l’heure d’une prise de conscience généralisée de l’urgence climatique, les entreprises doivent elles aussi s’engager et prendre en charge les nouvelles attentes des citoyens. 90 % des consommateurs attendent des entreprises qu’elles s’engagent, certes, mais surtout qu’elles les aident à mieux consommer, qu’elles leur donnent des clés pour agir concrètement au quotidien. C’est l’un des objectifs que se fixe la marque Mustela qui souhaite que les consommateurs n’aient plus à choisir entre un soin de qualité et une solution meilleure pour la planète. Focus sur une démarche de conception produit à la croisée des enjeux environnementaux et des besoins des consommateurs avec Morgane Ducasse-Guédon, chef de produit chez Mustela.
Proposer des produits plus responsables à la croisée des enjeux environnementaux et des besoins des consommateurs
Chez Expanscience nous sommes convaincus que le bien-être des individus est indissociable de celui de la planète et que nous devons faire notre part pour contribuer aux défis planétaires. En tant qu’entreprise à mission et qu’entreprise certifiée B Corp, nous nous engageons à contribuer à l’atteinte des objectifs climatiques planétaires, à la protection et la régénération de la biodiversité. En toute cohérence, notre marque Mustela spécialisée dans le soin des bébés et à destination des parents, souhaite agir sur l’impact de ses activités sur la planète et le monde dans lequel vivront les générations futures, donc nos enfants.
Cet engagement passe par une stratégie de RSE globale, impACT, au cœur de tous nos développements produits. Cela se traduit par des engagements, mais surtout des actes. Ainsi, Mustela agit pour proposer des produits plus responsables aux consommateurs, qui sont aussi des citoyens de plus en plus sensibilisés aux enjeux de transition écologique et dont les attentes évoluent rapidement. Le vrac, par exemple, constitue une solution efficace de réduction des déchets dont Mustela s’est d’ores-et-déjà emparée.
Et il existe aussi une tendance globale de la cosmétique à aller vers des produits plus familiaux, plus simples, adaptés à tous. Avec le lancement de notre baume universel à l’avocat, nous avons souhaité répondre à cette attente en proposant aux familles un produit multi-usages qui leur simplifie la vie et leur permette de mieux consommer grâce à son impact réduit sur l’environnement.
La conception du baume universel à l’avocat de Mustela s’est ainsi fait selon un cahier des charges très exigeant en termes d’efficacité, de bénéfice consommateur et de critères environnementaux et sociétaux.
Ce produit certifié bio, est éco-conçu et s’appuie sur un approvisionnement responsable en matières premières végétales. Par exemple, les avocats que nous utilisons pour la formulation de notre produit sont utilisés en intégralité et sont des fruits déclassés, des invendus, c’est-à-dire ceux qui sont rejetés par les usines de tri car non adaptés à la consommation, des fruits “moches” en soi. Et notre filière d’approvisionnement en avocat est placée sous le contrôle de l’UEBT (Union pour le BioCommerce Ethique) : notre approvisionnement en fruits est effectué dans le respect de la biodiversité et des communautés locales, tout en assurant leur traçabilité.
L’enjeu de la réduction des déchets : un produit multi-usage pour un impact moindre sur l’environnement
En réunissant plusieurs usages dans un même produit, ce baume répond à la quête de simplicité et de retour aux sources des consommateurs en offrant par la même occasion un gain de place, en réduisant le gaspillage et en coûtant moins cher puisqu’il est utilisable par toute la famille. Évidemment, il permet aussi de réduire la quantité de déchets en provenance de la salle de bain.
Cet enjeu constitue un atout indéniable dans la mesure où, chaque année, près de 75 000 tonnes d’emballages de produits cosmétiques et d’hygiène sont jetés, selon Citéo. Un impact environnemental non négligeable donc. Et c’est dans ce contexte que nous avons également choisi d’utiliser de l’aluminium pour l’emballage. Recyclable à l’infini et en boucle ouverte, ce matériau constitue une alternative au plastique et permet de restituer, en moyenne, 10 % de produit en plus qu’un tube classique. Moins de gaspillage, donc, pour un produit générant également moins de déchets.
Vers une consommation sobre et responsable en réduisant l’offre de produits
La réponse aux enjeux de transition écologique doit être donnée de manière collective. Les consommateurs attendent des entreprises qu’elles s’engagent et proposent des produits plus responsables, mais de leur côté, ils disposent eux-mêmes d’un pouvoir via leurs choix de consommation.
Pour Mustela, il s’agit de donner aux consommateurs citoyens les moyens de mieux consommer de façon simple. L’hypersegmentation du marché, d’autant plus celui de l’hygiène et de la cosmétique, n’est pas forcément compatible avec les enjeux de transition écologique et doit évoluer vers une segmentation raisonnée. En proposant un baume universel, nous avons conscience que le catalogue de la marque, par extension, va devoir se réinventer et se simplifier.
Il est aujourd’hui essentiel que les entreprises adaptent leur business model et leurs offres face aux enjeux planétaires comme l’urgence climatique. En proposant des produits plus responsables, sur l’ensemble de leur cycle de vie, les marques ont un rôle clé à jouer pour permettre aux consommateurs de participer à l’effort collectif en consommant de manière plus durable.
