Publié le 1 décembre 2023
Les défis climatiques et environnementaux à relever pour les entreprises sont conséquents. Réduire l’impact de l’emballage constitue notamment un enjeu fort pour les laboratoires de la dermo-cosmétique et nécessite une transformation dans la conception des produits et dans les habitudes de consommation.
Ce chantier ne peut pas se faire seul. Bâtir des solutions pérennes et durables exige de la coopération. C’est dans ce contexte que cinq laboratoires, conscients de l’urgence et engagés sur ces problématiques, se sont réunis afin de proposer une offre de recharge autour de 15 produits phares du quotidien. Zoom sur cette offre avec Antoine Maret, Responsable Open Innovation et Lab ImpACT des Laboratoires Expanscience.
La coopétition au cœur de la résolution des enjeux environnementaux
Comment répondre aux défis environnementaux des emballages ? Au-delà des engagements individuels, force est de constater qu’il ne pourra y avoir de réel impact sans la mutualisation des expériences, des moyens, des apprentissages, des forces de chacun. C’est pour cela que nous avons choisi de nous unir avec quatre autres laboratoires de dermo-cosmétique (Garancia, La Rosée Cosmétiques, Bioderma (NAOS) et Pierre Fabre Dermo-cosmétique) afin de s’atteler à un problème qui nous concernent tous : les emballages, et notamment le plastique. Il s’agit de dépasser la notion de concurrence pour se concentrer ensemble sur une innovation responsable.
La conception de cette expérimentation a reposé sur une coopération entre des acteurs engagés qui avaient pour certains déjà lancé leur propre offre de recharge de façon isolée. Ce qui est innovant s’est d’avoir proposé une nouvelle offre commune en point de vente pour faciliter la visibilité auprès des consommateurs, faciliter l’acte de conseil des équipes officinales et mutualiser les efforts des marques.
Travailler en collectif doit reposer tout d’abord sur la définition d’un cadre et de règles du jeu. Cela implique aussi de pourvoir s’appuyer sur un ou plusieurs acteurs tiers qui d’accompagnent les entreprises dans la conception d’expériences et dans la prise de décision collective. Pour exemple, mettre cinq entreprises d’accord sur le choix d’un contenant commun (flacon verre) a été un défi, une certaine « révolution » dans le secteur cosmétique.
Ce mode de fonctionnement nous rappelle l’importance de rester humble, à l’écoute, de formuler des hypothèses, et d’accepter le temps d’observation pour mieux apprendre. Derrière le projet, se cache également une aventure riche en rencontres humaines.
Offre de recharge en pharmacie : répondre ensemble aux défis environnementaux des emballages
Nous avons ainsi développé avec ces entreprises un point de recharge de 15 produits utiles au quotidien avec un modèle de flacon en verre unique, réutilisable dans le respectdes consignes de lavage stipulées. Les fontaines de produits et les bouteilles (Jean Bouteille) sont disposées dans un meuble en bois réalisé par l’entreprise Mobil Wood (mobilier éco-conçu en bois d’origine française).
Pour créer cette offre, nous nous sommes mis dans la peau de l’usager. Ainsi, pour se servir, le consommateur accroche le flacon au niveau du produit de son choix puis une dose prédéfinie est versée. Il suffit ensuite de coller l’étiquette du produit puis récupérer le flacon et revenir le remplir plus tard. Cette solution est vertueuse à partir de la troisième recharge.
L’offre de recharge est en test depuis juin 2023 dans une pharmacie à Paris. Les premiers retours sont positifs : 90% des usagers sont satisfait selon notre enquête terrain. Nous observons un accueil chaleureux du public, de l’équipe officinale, une curiosité grandissante du secteur et une utilisation régulière des produits par les consommateurs. L’objectif est maintenant d’étendre cette expérimentation sur le territoire pour les 6 prochains mois, notamment dans 4 points de vente : Pharmacie l’Europe à Wissembourg (67), Pharmacie de la Gentiane à Schiltigheim (67), Pharmacie des 7 iles à Montfermeil (93), Pharmacie de l’Agora à Cugnaux (31).
Consommation responsable : un message fort envoyé aux consommateurs
Entreprise à mission depuis 2021, Expanscience place l’engagement de ses parties prenantes et de ses collaborateurs au cœur de sa démarche. Nous nous appuyons pour cela sur quatre objectifs statutaires, décrit dans notre rapport de mission 2022, accessible ici :
- Concevoir des produits et services utiles pour le bien-être, éco-socio-conçus et toujours plus inspirés de la nature et du vivant.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs climatiques planétaires, à la protection et la régénération de la biodiversité.
- Aider nos collaboratrices et collaborateurs à être acteurs de leur épanouissement et bâtir avec elles et eux une entreprise plus inclusive et solidaire.
- Mobiliser nos communautés et notre écosystème afin de construire ensemble des modèles d’affaires à impact positif sur la société, les individus et leur environnement.
L’offre de recharge s’inscrit à la fois dans une démarche d’éco conception et de co-construction avec l’ensemble des acteurs de notre écosystème. À travers celle-ci, nous montrons aux consommateurs qu’il existe des alternatives au plastique, que l’adoption de nouveaux comportements responsables est possible, peu contraignant et vertueux. Cela offre à chacun la possibilité de « faire sa part ».
Ainsi, créer les moyens de « pouvoir faire différemment », permet à toutes les parties prenantes de dépasser le triangle de l’inaction et d’engager la transition nécessaire pour un futur plus désirable pour tous.
La coopétition est une démarche pleine de défis mais nous parvenons à les relever car nos motivations sont profondes : déplastifier la planète et créer un mouvement collectif au bénéfice de la santé publique. Le projet Pharma-Recharge repose sur des entreprises engagées mais pas seulement. Il engage des pharmacies, des équipes officinales volontaires, ainsi que des consommateurs qui souhaitent participer à la disparition du plastique à usage unique.
